R2 Tuarascáil Chruinnithe Anailíse Custaiméirí Trádáil Eachtrach

R2 Tuarascáil Chruinnithe Anailíse Custaiméirí Trádáil Eachtrach
Achoimre Fheidhmeach Léirigh an dara ráithe fás láidir inár n-earnáil trádála eachtrach, arb iad is sainairíonna é éadáil láidir custaiméirí nua agus rátaí coinneála feabhsaithe. In ainneoin neamhchinnteachtaí eacnamaíocha domhanda leanúnacha, tháinig torthaí dearfacha suntasacha as ár bhfócas straitéiseach ar phríomh-mhargaí réigiúnacha agus nuálaíocht táirgí.
Feidhmíocht Réigiúnach agus Treá Margaidh Ba iad réigiúin na hÁise agus an Aigéin Chiúin agus Mheiriceá Thuaidh ba mhó a spreag ár ndíolachán idirnáisiúnta. Léirigh margadh na hÁise-an tAigéan Ciúin athléimneacht iontach, agus tháinig méadú 18% ar ioncam ó bhliain go bliain, go príomha mar gheall ar éileamh méadaithe ar ár líne táirgí nua. I Meiriceá Thuaidh, d'éirigh lenár ndeighleog B2B roinnt conarthaí móra a fháil, ag leathnú ár sciar den mhargadh. Os a choinne sin, bhí dúshláin ag baint le margadh na hEorpa mar gheall ar thimpeallachtaí rialála athraitheacha; áfach, d'oiriúnaigh ár bhfoireann go tapa, ag cothabháil caidreamh cobhsaí le cliaint agus cosc ​​​​a chur ar chaillteanas ioncaim.
Méadracht um Fháil agus Choinneáil Custaiméirí Is láidreacht lárnach é éadáil custaiméirí. An ráithe seo, d'éirigh linn dul ar bord 45 cliant idirnáisiúnta nua, rud a léirigh méadú 12% ó R1. Tá méadú 8% tagtha ar mheánmhéid na margaí do na cuntais nua seo, rud a léiríonn aistriú rathúil i dtreo díriú ar chliaint fiontair ar luach níos airde. Ó thaobh coinneála de, tá ár scóir sástachta custaiméirí ardaithe go dtí 8.7 as 10. Tá cumarsáid réamhghníomhach agus oibríochtaí sruthlínithe slabhra soláthair tar éis moilleanna seachadta a laghdú 15%, rud a chuir go díreach le dílseacht custaiméirí níos airde agus rátaí athcheannaigh.
Dúshláin agus Coigeartuithe Straitéiseacha Ba é an príomhdhúshlán an ráithe seo ná an luaineacht i gcostais loingseoireachta domhanda agus mionchur isteach geopolitical a chuir isteach ar bhealaí soláthair an Mheán-Oirthir. Chun é seo a mhaolú, tá ár gcomhpháirtíochtaí lóistíochta éagsúlaithe againn agus tá cuid de na costais lasta glactha againn chun corrlaigh ár gcliant a chosaint. Ina theannta sin, d’aithníomar go bhfuil gá lenár dtacaíocht áitiúil do chustaiméirí a fheabhsú i margaí atá ag teacht chun cinn.
Dearcadh don Todhchaí agus Plean Gníomhaíochta Ag féachaint isteach i Ráithe 3, táimid fós dóchasach maidir lenár n-ionchais fáis. Is é an príomhchuspóir atá againn ná díolacháin inár bpríomh-mhargaí Eorpacha a mhéadú 10% trí fheachtais mhargaíochta spriocdhírithe. Seolfaimid clár nua dílseachta do chustaiméirí freisin a bheidh dírithe ar ár ráta coinneála a fheabhsú go 92% faoi dheireadh na bliana. Ina theannta sin, díreoidh an fhoireann díolacháin ar na malairtí táirgí éicea-chairdiúla is déanaí a dhíol le cliaint atá ann cheana féin chun luach na gcuntas a uasmhéadú agus chun ár n-imeall iomaíoch sa mhargadh domhanda a choinneáil.